常州易保保安-會議服務要求
2022.10.311、根據業主預定情況,按照接待要求,了解會議名稱、性質、開會時間、與會人數及布置要求布置場地和擺放臺型及準備各種接待用品,提供優質接待服務。
2、根據要求將所需各種用具和設備準備好(會議桌、椅、臺布、臺群、蓋杯、開水、茶葉、茶歇、小毛巾、紙、筆、橫幅、鮮花、綠植、會議牌等)。會前做好迎賓,請來賓在登記簿上簽名,同時分發會議內容資料。
3、會議開始前半小時,各項準備工作到位,按照會議需求將所需用設備擺放就位,會前15分鐘,在門口等候;重大會議服務于會前30分鐘到崗等候。
4、會議全程服務:主動幫助賓客提取行李,但不宜拿客人的公文包或手提包。負責引領來訪重要客人至領導房間、接待室,為來賓引座,并為客人遞上毛巾,斟倒茶水。
5、通常每20分鐘或半小時左右為客人更換煙缸,及時為客人斟倒茶水、及時解決會中客人需求問題,特殊情況可按照客人要求服務。會議期間站于會議室門口直至會議結束。會議中間休息,要盡快整理會場,補充和更換各種用品。
6、會議結束后,會服人員應站在門口,微笑著向客人道別,并請會務組人員簽單。會議結束后,仔細檢查會場,看是否有遺忘的東西和文件等。設備設施是否損壞,做好記錄。將會議用具、設備整理好。關閉空調、燈、窗、鎖好會議室門等。
7、負責器皿、用具的洗滌消毒工作;定期清點設施、設備和服務用品的使用情況,及時補充所缺物品。
8、在公司大型活動、慶典活動、節日晚會中,提供場地布置、物品準備、來賓迎送引領、接待、禮賓等高標準服務。
9、負責會前及會議中筆記本電腦與投影機的連接調試、音頻設備的連接調試、音響設備的連接調試及操作服務,確保設備正常運行,避免給會議服務帶來影響。
10、負責會議設備的日常巡查、清潔、維護服務。
11、負責會議電腦的日常病毒查殺、維護;負責會議設備附屬配件的管理。
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