保安員服務工作要點-常州易保保安服務有限公司
2023.01.26日常保安員服務工作的內容包括：門崗服務、安全檢查、外圍巡視檢查、車輛管理、消防安全管理、監控管理等的保安員服務。
（1）崗位要求
1)上崗前自我檢查，按規定著裝，儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。
2)嚴格按崗位職責要求履行任務。
3)保持充沛精力，具有高度責任感、使命感及奉獻精神。
4)建立崗位記事本，對異常情況，及時記錄備案，并做好換崗和交接班的口頭和書面匯報。
5)禮貌待人，熱情服務。
（2）門崗控制工作要點
1)對外來人員或送貨人員進行問詢，熱情接待，發現形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內。
2)維持門口交通秩序，指揮和疏導進出車輛，引導要及時，手勢要規范，態度要熱情。
3)遇有運送貨物車輛出入，詳細記錄車輛來源與事由。放行時須手續完備（需由需方部門簽證的放行條），同時無其它違規行為。
4）對所有進行車輛及人員進行仔細檢查。
5）保持出入口環境整潔、有序、道路暢通。
6）耐心解答業主或客戶的詢問，做到文明服務，禮貌待人。
（3）車輛管理工作要點
1)按本服務項目車輛有關管理規定放行或禁行。
2)維持門口交通秩序，指揮和疏導進出車輛，引導要及時，手勢要規范，態度要熱情。
3)遇有運送貨物車輛出入，詳細記錄車輛來源與事由。放行時須手續完備（需有甲方有關部門簽證的放行條），同時無其它違規行為，仔細核對進出貨物清單明細。
4)引導地面的車輛停放有序，做到停車就位，指揮規范，車輛停放整齊。
5)引導車庫內的車輛停放有序，場地整潔，相關設施設備維護完好，定時巡視停車場，防止用戶粗心而造成損失，發現車輛報警立即趕赴現場。
6)有重大活動安排，事先預留車位，擺放醒目標志。
（4）巡視檢查工作要點
1)勤巡邏，白班每2小時巡查一次，夜班每1.5小時巡查一次，細觀察，不放過任何一處非正常點，重點部位（商業區道路、出入口、停車場），重點時段加強巡邏，有巡邏記錄，設巡更點的應有巡更記錄2)巡視范圍包括本服務項目內的服務區域、各機房、各處通道等。
3)按巡邏路線巡視檢查，發現問題及時解決，遇重大問題告知主管及保安隊長，巡視中嚴格杜絕盲點。
4)巡視中思想集中，做到“看、聽、聞、問”，發現問題及時向主管匯報。
5)巡視時有禮有節，認真回答工作人員和其他來訪人的詢問，熱情禮貌服務。
6)接到治安、火警報警信息或接到遇到異常情況及住戶緊急求助時，5分鐘內到達現場，了解情況，采取相應措施，做出正確處理，并報告服務處與相關部門。
7)為了營造服務區域環境安靜、祥和，采取正裝巡邏方式，服務區內巡邏人員身著保安制服佩帶對講機進行巡視檢查。
（5）消控室及監控室工作要點
1)消控中心設立24小時監控值班崗，全面了解和嚴密監視服務區域內外的安全狀況，持有消控證上崗，做好臺帳。
2)消控中心值班崗實行8小時輪班制，以確保值班人員精力充沛。
3)密切注意閉路監控屏幕和紅外報警系統的情況，發現可疑情況定點跟蹤錄像，在要害部位發現可疑情況要采取跟蹤監視和錄像措施，并通知巡邏保安人員前去詢問盤查，同時向管理處值班人員報告。
4)消控中心人員嚴守秘密，不得泄漏服務區域監控點等安保方面的詳細資料。
5)對閉路監控、報警系統等每天進行檢查，發現問題及時通知工程部派工程維修人員對閉路電視監視系統和紅外線監控系統進行維修和養護，保證設備能長期正常地運行，確保技防設備的可靠性。
6)閉路監控采取24小時錄像，錄像資料保存期限至少為1個月（具體由服務區域制定相關規定）。發現錄像帶的錄像質量下降，應及時更換新的錄像帶，保證錄像圖片的質量，在發生某些事件時，能根據錄像資料找到有價值的線索，易于解決問題，達到技防的效果。
（6）車輛管理工作要點
1)制定切實可行的管理制度及運行方案
我公司進駐后，首先進行調查模底，在招標方指導下，合理規劃停車場的使用管理，防止亂停、亂放。同時，建立完善的管理制度，確保服務區域文明、有序的工作、生活、活動環境。
2)進行安全有序的服務
對駛入車場的車輛，均限速20公里以下，嚴防高速行駛，并有專人指引按規定存放到指定區域，做到車輛停放規范、整齊，分類科學合理、安全有序，以完善細致的管理，進行安全有序的服務，防止亂停亂放現象發生。
3)標識系統
為保證行車安全，提供各種停車場標識系統的建立建議，如限高牌、限速牌、轉彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標識、行駛停放識別標記等。
4)實施科技型管理模式
完善的管理制度、智能化的管理系統、全方位的保安監控緊密配合，保證無控制盲點。
5)出入登記管理
貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好服務區域的出入口控制，建立車輛停放限定制度，嚴防被盜事件發生，同時，停車場防止無關人員進入和逗留。
6)規范化的人性管理
在嚴格規范管理的同時，對地面停車場，配合做好車輛的防護工作，盡量減少熱幅射對車輛使用人員的影響。
關注已停車輛，查看有無損壞、漏油、漏水情況，做好相關記錄，若出現損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯系，減小損失。
7)配合開展重大活動及其它相關工作
遇有計劃性重大活動安排時，制定活動開展配合計劃，事先做好預留車位及場地檢查工作，擺放醒目標志，并做好協調、勸說及解釋工作。
（7）消防管理
貫徹“預防為主，防消結合”的工作方針，實行人防、技防的有效結合。以消防監控室為指揮中心，借助先進的消防監控系統和消防設備設施，做好日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈，通過各種形式，加強招標方、業主和顧客的消防意識，提高員工消防技能，保證優良素質。組建一支反應迅速、技術過硬的義務消防隊，按時對消防系統進行聯動測試和消防設施、器材檢查，定期進行消防演習，提高招標方、業主和顧客的防火、滅火技能。
1)消防監控設施管理
服務區域消防監控系統由報警控制柜、手動聯動控制柜、緊急廣播疏散系統、消防電話系統等構成，主要對大樓的消防設施、設備的狀態進行監控，在發生消防事故時，自動進行滅火救災。
①消防監控中心值班員24小時對服務區域的消防系統進行監控，發現報警立刻通知相關崗位到現場查看確認，防止超長時間報警，確屬火警則按火警處理程序進行處理，屬誤報警的，查明原因，消除故障，恢復系統。
②發生火警使電梯迫降時，立即用監控室的對講電話通知電梯內乘客保持鎮靜。
③定期對消防系統進行巡視檢查、檢測，發現問題及時排除，保證系統的正常運轉。
消防巡視檢查至少要包括以下內容：
消防通道是否暢通無阻。
消防器材是否已按要求配備。
消防栓內水槍、水帶及報警設施是否完好。
消防水源是否滿足要求。
煙感、溫感、噴淋頭是否完好。
自動消防設備是否在聯動位置。
做好相關記錄。
在下列場所，應增加巡視頻率：
撲滅火災后的現場。
在動火作業的前后。
重點防火的部位。
④消控中心實行8小時輪班制，以確保值班人員精力充沛。
⑤嚴格執行交接班制度，加強消防監控室管理，杜絕閑雜人員隨意出入。
2)消防日常管理
①管理處保安主管為服務區域防火負責人，負責組建義務消防隊，不定期檢查、指導服務區域消防管理工作及處理消防管理中的問題。
②管理處及兼職安全員定期對服務區域消防管理工作進行檢查和指導。
③堅持“預防為主、防消結合”，做好服務區域的消防工作。
④做好消防培訓工作，使所有員工都具備相應的消防知識，能夠熟練使用各種消防器材、設施。
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