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常州易保保安-車輛管理工作規(guī)程

2023.02.02


1.0   目的

         通過(guò)規(guī)范進(jìn)入商業(yè)區(qū)車輛的通行和停放,確保商業(yè)區(qū)車輛及設(shè)施、人員安全,保證車輛停放整齊有序,道路暢通。

2.0   適用范圍

適用于商業(yè)區(qū)各類車輛的進(jìn)出、停放管理。

3.0   職責(zé)

3.1   保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛出入停放管理工作。

3.2   保安組當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)車輛出入、停放管理。

4.0   工作程序

4.1   車輛進(jìn)場(chǎng)停放

4.1.1當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)門崗保安員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)指揮手勢(shì)示意慢行,并根據(jù)車輛類型指引其開往指定地點(diǎn)。

a) 貨運(yùn)車輛由西側(cè)通道進(jìn)出,并于貨梯口裝卸區(qū)裝卸貨物。

b)  顧客、商戶或員工車輛由東、南坡道進(jìn)出地下車庫(kù)。

c)  需臨時(shí)停放的貨運(yùn)車輛,停放于南門地面泊位。

4.2.1 如車輛未按照車輛管理規(guī)定進(jìn)場(chǎng)停放

① 凡進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)裝、卸貨物車輛或其他車輛,應(yīng)按以下程序操作:示意停車、指示分流車輛放行入?yún)^(qū);②示意停車操作形象。向來(lái)車前方上揚(yáng)左臂,上揚(yáng)左掌與臂成直角,五指并攏,按交警停車指示姿式操作;③指示行車操作形象。向前手伸一臂,另一臂同時(shí)向行車方向示意擺動(dòng);④分流車輛操作形象。對(duì)于可入?yún)^(qū)??寇囕v,應(yīng)在指示入行后,作敬禮和問(wèn)候操作。問(wèn)候語(yǔ)言為“歡迎光臨!”;對(duì)于暫時(shí)無(wú)車位進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)車輛,應(yīng)作說(shuō)明,如“區(qū)內(nèi)暫無(wú)車位,請(qǐng)??繉?duì)面車場(chǎng), 多謝合作!”或“暫無(wú)法入?yún)^(qū),請(qǐng)稍候便為您安排,謝謝!”;⑤行車糾紛處理操作形象。行車糾紛和爭(zhēng)執(zhí)多發(fā)生在區(qū)內(nèi)暫無(wú)車位,來(lái)車不服從指揮,要強(qiáng)行入?yún)^(qū)的問(wèn)題上,如遇此糾紛,應(yīng)按勸說(shuō)、解釋、請(qǐng)求諒解的原則處理,盡可能避免爭(zhēng)吵。操作語(yǔ)言應(yīng)多道歉、多歡慰,如“實(shí)在暫無(wú)車位,謝謝合作,請(qǐng)稍候”、 “對(duì)不起,暫無(wú)法入?yún)^(qū),我會(huì)盡快為您安排?!钡鹊取V蛋嗳藛T應(yīng) 做到“你火我不火,你急我客氣,你吵我道歉”。如遇無(wú)法勸說(shuō)、不聽行車指揮,強(qiáng)行進(jìn)入的車輛,應(yīng)報(bào)告上級(jí)管理部門處理。

4.2.2車輛離場(chǎng)

當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車上貨物,若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時(shí)通知保安主管前來(lái)協(xié)助處理。

4.3   巡視

4.3.1巡邏保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并在值班記錄上做好記錄,同時(shí)報(bào)告主管處理。

4.3.2 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程》處理。


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